自8月12日，新斗罗大陆手游联合I Do品牌跨界福利“定制七夕I Do头像框”上线以来，受到了广大粉丝朋友们的积极响应和参与。在这里小编代表新斗罗和I Do 向大家表示最诚挚的感谢！同时针对活动上线以来暴露出来的问题，我们也表示深刻的反思，并尽最大力度调优，满足大家的期待！特此发布如下公告内容：

 

1、预约福利礼包和头像框方式：

答：https://m.idolove.com/douluoContinent点击预约页面填写个人信息选择预约的门店即可收到短信，短信内容包含游戏礼包和预约门店预约码，凭预约码到店核销后即可收到领取头像框的短信。在此小编特别提醒该活动为免费福利兑换活动。同时每位自然人仅可本人领取一次福利，游戏内一个账号仅可兑换一次。

注：本次活动定制头像框数量有限，望各位玩家尊重活动规则，严禁为领取头像框异地预约或恶意帮领及代领和恶意差评等严重干扰福利公平性的做法，对于上述情况一经查实即取消验证资格，优先验证符合领取要求的玩家。我们本着规范活动、平等对待的原则，望大家理解并按约共同遵守。

2、预约成功后领取的礼包码会出现兑换失败的情况

答：如玩家礼包码无法兑换，请联系《新斗罗大陆》官方客服QQ：800038605进行核实。工作时间9：30-11：30，13：00-18：30

3、玩家到店后，I Do门店反馈不知道这个活动

答：由于I Do在全国门店较多，首日部分门店未能及时获取活动信息，在此可微信公众号咨询及反馈给I Do官方客服，工作时间9：30-11：30，13：30-18：30，待工作人员核实后即可在门店核销领取。

4、玩家不知道I Do门店位置，以及部分玩家所在城市无I Do门店

答：I Do门店信息以官方预约H5内可预约城市的门店信息为准，鉴于公平起见，同时本次头像框为I Do联名定制头像框，因此只能通过到店领取作为唯一方式。如所在城市无门店，敬请谅解。

5、部分城市、地区或街道的玩家因疫情原因处于封闭隔离状态，无法去线下实体店领取头像框礼包码

答：可联系I Do官方客服，工作时间9：30-11：30，13：30-18：30，告知原因后，待I Do客服核实后进行线上验证领取头像框。本次联动合作自8月12日开始至9月15日止，建议待当地疫情稳定后再行预约。本次到店领取头像框最终解释权归《新斗罗大陆》及I Do方所有，以《新斗罗大陆》及I Do官方政策为准。

*备注：针对国内所有新冠疫情中、高风险地区的玩家，《新斗罗大陆》及I Do官方不建议大家自行前往实体店。温馨提示：疫情期间莫放松，出门口罩不可少，多消毒来勤洗手，防控措施要做好。

6、部分玩家预约错了门店，去了之后门店的电脑提示“无此预约码，请重新输入”（不知道能不能重新预约门店）。

答：预约错误或更改信息可联系IDO官方客服。工作时间9：30-11：30，13：30-18：30

7、头像框礼包码兑换失败提示“礼包码兑换失败”

答：如玩家礼包码无法兑换，请联系《新斗罗大陆》官方客服QQ：800038605进行核实。工作时间9：30-11：30，13：00-18：30

 

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